Termes, conditions et politique de remboursement

1. Objet et définitions

1.1 Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SaaS Mykorank, un logiciel automatisé de suivi de positions SEO.

1.2 Définitions

• Plateforme : le logiciel SaaS Mykorank accessible via les sites mykorank.com et app.mykorank.com
• Service : le service automatisé de suivi de positions SEO et génération de rapports
• Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme
• Tableaux de bord : les rapports Looker Studio générés automatiquement par la Plateforme
• Données : les informations collectées et traitées automatiquement par la Plateforme

2. Description du service

Mykorank est une plateforme SaaS entièrement automatisée qui fournit :

• Suivi automatique des positions de mots-clés sur Google
• Enrichissement automatique des données (volume de recherche, CPC, tendances)
• Génération automatique de tableaux de bord via Looker Studio
• Interface self-service pour la gestion des mots-clés et URLs
• Accès éditeur permanent aux rapports Looker Studio générés

Important : Aucun service humain, consultation ou assistance personnalisée n'est fourni. La Plateforme fonctionne de manière entièrement automatisée.

3. Accès au service

3.1 Inscription

• Âge minimum : 16 ans
• Vérification d'email obligatoire
• Un compte par utilisateur ou entreprise
• Informations exactes et à jour requises

3.2 Période d'essai

• Durée : 7 jours calendaires
• Limite : 10 mots-clés maximum
• Sans engagement : aucune carte bancaire requise
• Accès automatique : toutes les fonctionnalités de la Plateforme

4. Utilisation de la plateforme

4.1 Utilisation autorisée

L'Utilisateur peut utiliser la Plateforme pour :

• Suivre automatiquement les positions de ses mots-clés
• Consulter les données enrichies générées automatiquement
• Personnaliser ses tableaux de bord Looker Studio
• Exporter les données via les fonctionnalités automatisées

4.2 Utilisation interdite

Il est strictement interdit de :

• Partager ses identifiants de connexion
• Utiliser la Plateforme à des fins illégales
• Tenter de contourner les limitations techniques
• Extraire massivement les données par des moyens automatisés non autorisés
• Revendre l'accès à la Plateforme à des tiers
• Utiliser la Plateforme pour surveiller des sites web sans autorisation

5. Limitations techniques

• Fréquence de mise à jour : données actualisées automatiquement selon les plans d'abonnement
• Nombre de mots-clés : selon l'abonnement souscrit
• Nombre de projets : illimité dans l'interface self-service
• Historique des données : conservé pendant la durée d'abonnement

6. Facturation et abonnement

6.1 Tarification

La tarification de Mykorank est basée sur le nombre de mots-clés suivis et la fréquence de mise à jour choisie :

Tarifs de base par fréquence :

• Daily (quotidien) : 5€/mois pour jusqu'à 100 mots-clés
• Weekly (hebdomadaire) : 5€/mois pour jusqu'à 150 mots-clés
• Bi-monthly (bi-mensuel) : 5€/mois pour jusqu'à 200 mots-clés
• Monthly (mensuel) : 5€/mois pour jusqu'à 300 mots-clés

Au-delà des seuils :

0,04€ par mot-clé supplémentaire au-delà du seuil de chaque fréquence.

Exemples de calcul :

• Daily avec 150 mots-clés : 5€ + (50 × 0,04€) = 7€/mois
• Weekly avec 200 mots-clés : 5€ + (50 × 0,04€) = 7€/mois
• Monthly avec 350 mots-clés : 5€ + (50 × 0,04€) = 7€/mois

Remise annuelle :

10% de réduction sur le total pour un engagement à l'année (facturation annuelle).

Prix minimum :

Le prix ne descend jamais en dessous de 5€/mois.

Sur mesure :

Pour plus de 5000 mots-clés, tarification sur mesure - nous contacter à hello@mykorank.com.

Toutes les fonctionnalités incluses :

Tous les plans incluent les mêmes fonctionnalités :

• Suivi automatisé des positions Google
• Projets illimités
• Interface self-service
• Accès historique des données
• Support email
• Rapports en marque blanche
• Accès permanent aux rapports générés (même après résiliation)

La seule différence entre les plans est la fréquence de mise à jour des données et le nombre de mots-clés inclus dans le prix de base.

6.2 Période et cycle de facturation

• Facturation mensuelle : prélèvement automatique chaque mois à la date anniversaire de votre souscription
• Facturation annuelle : prélèvement automatique une fois par an à la date anniversaire de votre souscription (avec 10% de réduction)
• Date de prélèvement : le même jour du mois que votre date d'inscription initiale
• Exemple : souscription le 15 janvier → prélèvements automatiques le 15 de chaque mois (mensuel) ou le 15 janvier de chaque année (annuel)

6.3 Facturation automatique

• Renouvellement automatique : votre abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période de facturation
• Notification préalable : vous recevez un email de confirmation avant chaque prélèvement
• Ajout de mots-clés : notification préalable pour tout ajout de mots-clés et facturation au prorata
• Facturation au prorata : les ajouts de mots-clés en cours de période sont facturés au prorata du temps restant jusqu'au prochain renouvellement
• Processeur de paiement : Paddle.com Market Limited (merchant of record)
• Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, PayPal, virements bancaires
• Factures : émises automatiquement par Paddle et envoyées par email

6.4 Modification et annulation

• Changement de plan : possible à tout moment depuis votre compte
• Ajout de mots-clés : facturation immédiate au prorata + ajustement du montant mensuel
• Annulation : possible à tout moment sans frais, effective à la fin de la période payée
• Aucun engagement de durée : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez

6.5 Défaut de paiement

En cas de non-paiement :

• Suspension automatique de l'alimentation des données
• Accès aux tableaux de bord conservé (données figées)
• Résiliation automatique après 30 jours de défaut

7. Propriété intellectuelle

7.1 Propriété de la Plateforme

La Plateforme Mykorank, ses algorithmes automatisés, et sa technologie sont la propriété exclusive de Rémi BAILLY.

7.2 Propriété des données utilisateur

• Données saisies : propriété de l'Utilisateur
• Tableaux de bord : accès éditeur permanent accordé à l'Utilisateur
• Rapports générés : accessibles à vie, même après résiliation
• Données enrichies : fournies par des APIs tierces sous licence

8. Disponibilité et performance

8.1 Disponibilité de la Plateforme

• Objectif de disponibilité : 99,5% sur une base mensuelle
• Maintenances programmées annoncées 48h à l'avance
• Mise à jour automatique des données selon la fréquence d'abonnement

8.2 Performance automatisée

La Plateforme fonctionne de manière entièrement automatisée sans intervention humaine pour :

• La collecte de données de positionnement
• L'enrichissement des métriques SEO
• La génération des rapports Looker Studio
• La mise à jour des tableaux de bord

9. Limitation de responsabilité

9.1 Données tierces

La Plateforme utilise des APIs tierces automatisées. Rémi BAILLY ne peut garantir :

• La précision absolue des données de positionnement
• La continuité des services des fournisseurs de données tiers
• L'exactitude des métriques fournies par les APIs externes

9.2 Limitation générale

La responsabilité de Rémi BAILLY est limitée au montant des sommes effectivement payées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10. Résiliation

10.1 Résiliation par l'Utilisateur

• Résiliation libre : aucun engagement de durée
• Préavis : non requis
• Effet : arrêt de l'alimentation automatique des données
• Accès aux rapports : conservé définitivement

10.2 Résiliation par Mykorank

Résiliation possible en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Défaut de paiement persistant
• Utilisation abusive de la Plateforme automatisée
• Comportement nuisant au bon fonctionnement du service

11. Support et documentation

• Documentation automatisée : guides d'utilisation en ligne
• FAQ self-service : base de connaissances accessible 24/7
• Tutoriels vidéo : pour la prise en main de la Plateforme
• Contact email : hello@mykorank.com (délai de réponse : 48h)

Note : Aucun support téléphonique ou assistance personnalisée n'est fourni. La Plateforme est conçue pour être entièrement self-service.

12. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet :

• Immédiatement pour les nouveaux utilisateurs
• Après 30 jours de préavis par email pour les utilisateurs existants
• L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions

13. Principes généraux

Cette politique s'applique à tous les abonnements à la plateforme SaaS automatisée Mykorank.

14. Période d'essai gratuite

La période d'essai de 7 jours permet de tester entièrement la Plateforme automatisée avant tout engagement financier.

15. Délai de demande de remboursement

Les demandes doivent être formulées dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation ou de l'achat.

Clients européens : Droit de rétractation légal de 14 jours sans justification, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.

16. Cas de remboursement acceptés

16.1 Dysfonctionnements techniques

• Erreurs d'affichage dans les tableaux de bord automatisés
• Problèmes de synchronisation des données automatiques
• Pannes > 72h : remboursement intégral
• Pannes < 72h : crédit d'extension automatique

16.2 Erreurs de facturation automatique

• Double facturation
• Facturation incorrecte des mots-clés
• Erreurs de calcul du prorata

17. Cas de remboursement refusés

• Insatisfaction sans dysfonctionnement technique avéré
• Non-utilisation volontaire de la Plateforme
• Demandes tardives (> 14 jours)
• Violation des conditions d'utilisation

18. Remboursement au prorata

• Résiliation : remboursement automatique de la période non utilisée
• Calcul automatique : au prorata des jours/mois restants
• Délai : 7 jours ouvrés maximum

19. Procédure de demande

• Formulaire dédié dans l'interface self-service
• Traitement automatisé : accusé de réception sous 24h
• Validation manuelle : décision sous 7 jours
• Contact : hello@mykorank.com

19bis. Moyens de paiement et processeur

• Processeur de paiement : Paddle.com Market Limited
• Moyens acceptés : Cartes bancaires, PayPal, virements bancaires
• Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées
• Facturation : Les factures sont émises automatiquement par Paddle

20. Après résiliation

• Accès aux rapports : conservé définitivement
• Données historiques : accessibles en consultation
• Nouvelle alimentation : arrêtée automatiquement
• Configuration : supprimée du système automatisé

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21. Dispositions finales

21.1 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit mauricien.

21.2 Contact

21.3 Divisibilité

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent pleinement applicables.